连锁快捷酒店宾客死亡应急预案

1、事件报告：

① 接到报告，当班经理第一时间赶赴现场;

② 连锁快捷酒店内部规定纪律，事件情况不得传播;

③ 判断死因，保护现场；

④ 报告警署和上级领导；

⑤ 向现场证人了解情况，作好陈述笔录；

⑥ 注意保密，不能惊扰其他住店客；

2、事件处理:

① 向公安人员汇报发现宾客死亡的经过，提供证人证词；

② 对外界询问由指定人员统一作答；

③ 了解现场勘察情况和死亡性质；

④ 提供尸体移离酒店的最佳线路，由酒店专人陪同并控制，避免不利影响

⑤ 移尸线路应远离宾客；

3、善后处理:

① 经公安部门同意后，安排清理现场；

② 注意房间消毒；

③ 客人帐务处理和通知客人家属；

④ 安抚员工，消除影响；

⑤ 事故房间视情况暂停出售几天；

⑥ 其他善后事宜；

⑦ 做好内部保密工作，防止消息外传；

⑧ 整理、填写事件报告、存档；